Livraisons & retours

Nous ne livrons qu'en Suisse.
Nous livrons uniquement par poste , nous sommes une société de vente par correspondance.

Méthodes de paiement

Pour les clients privés et entreprises il existe actuellement 3 méthodes de paiement :

• Prépaiement : vous pouvez payer d'avance le montant total de votre commande sur notre compte postal.
  Un proforma (pdf) seras établi avec les frais de port exacts. Vous réglez avec le bulletin de versement fourni, ou en utilisant le numéro de compte
   
• Paiement par Postfinance (en cours de réalisation)
  
• Paiement par Paypal (en cours de réalisation )

Merci de confirmer votre règlement par e-mail pour éviter des retards dans l'exécution de la commande

Dans tous les cas, la marchandise reste la propriété d'Impact jusqu'à perception du montant s'y rapportant.

Méthode de livraison

Les expéditions se font en général par Poste Suisse . Une expédition prioritaire peut être requise, mais ne peut être garantie, pour des raisons d'exécutions de la commande.
Le tarif est calculé selon le poids des articles commandés (coût effectif). Ce tarif comprend les frais de livraison, d'emballage et de manutention.

Délais de livraison

Les commandes dont les produits sont de stock sont expédiées sous 24 à 48 heures. Si le matériel n'est pas en stock au moment de la commande, le délai peut varier en fonction du fabricant, mais habituellement il faut compter entre 3 et 5 jours pour un réapprovisionnement.

Selon les cas, nous nous autorisons à faire envoyer la marchandise directement par nos partenaires. Les frais d'envois restant identiques, la marchandise ainsi fournie est facturée par Impact

Retours

Tous les retours doivent être effectués par notre formulaire de demande de retour. Les colis retournés sans numéro de retour valable seront refusés. Votre numéro de retour vous sera communiqué par e-mail dans les 48 heures maximum. Les retours sont acceptés uniquement avec carton d'origine en état de neuf, manuels et logiciels complets. Les logiciels ouverts ne peuvent en aucun cas être repris.

Défauts et erreurs

Un éventuel dégât de transport doit s'annoncer immédiatement auprès du transporteur. La marchandise livrée par erreur ou en trop doit être retournée immédiatement, ou au plus tard dans les 7 jours (voir point précédent, "Retours"). En cas de non retour, la marchandise sera facturée.